Solución de Volkswagen a los perjudicados

Finalmente, el Grupo Volkswagen España está mandando a todos los afectados un emplazamiento para ser atendidos en los concesionarios y proceder a la reprogramación y además la Dirección General de Tráfico está mandando una carta informativa alertando de que el vehículo es seguro pero que deberá realizar la medida de servicio que establezca el fabricante.

La solución está centrada en suministrar progresivamente todas las actuaciones de software desarrolladas para cada modelo y versión de vehículo, así como en equipar a la Red de Servicios Oficiales para llevar a cabo dicha intervención, y estima finalizar este proceso en los próximos meses.

Ante cualquier intervención que realice en su vehículo, Volkswagen deberá:

1. Prestar una garantía al cliente en un documento que describa la operación realizada en el procedimiento de reprogramación y que, con intervención, no se va a modificar ni la potencia, ni el consumo de combustible.

2. Vehículo de sustitución durante la reparación.

3.  Por supuesto sin coste alguno.

Aprovechamos para informar que se ha publicado otra sentencia favorable al consumidor, en este caso el Juzgado de Primera Instancia nº 22 de Palma de Mallorca, le obliga a la marca Seat a indemnizar al cliente en 500 euros en concepto de daños y perjuicios, por las molestias y zozobra las que hace referencia el demandante, sin embargo, no procede la cancelación del contrato de compra porque Volkswagen ofrece una solución al problema originado.

La Asesoría Jurídica de CEA cuenta con 50 años de experiencia en el sector del automóvil y consumo y estará informando puntualmente de los derechos del consumidor afectado, ante cualquier duda o si se considera perjudicado no deje de consultarnos.

Ana María Amador. Abogados CEA.

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